站长网赚论坛

 找回密码
 注册
查看: 1062|回复: 1

企业该如何获取用户的需求?

[复制链接]

32

主题

1

好友

19

积分

1L 站长

Rank: 1

在线时间
17 小时
积分
19
帖子
35
发表于 2017-10-18 17:06:19 |显示全部楼层
一、数据分析

通过一些客观数据,例如,流量、检索量等,能很好的说明问题;

数据分析依赖人员,同样的数据被不同的人解读结果完全不同;

以数据说话,是产品管理人员的基本素质之一;

数据分析的结论,往往是最可信、最可靠的结论。

二、邀请用户进行访谈,观察或者让用户说出自己的需求与偏好。

这样的方法能够与用户面对面的交流,也能够在旁边静静地观察用户的使用习惯;

但是,由于用户是明确知道了此次访谈的目的,因此,用户在思考问题和使用方面会受到心里影响的偏差,导致结果的不可信;

其次,有很多产品,无法准确的获取用户的信息,导致,被邀请的用户,往往不是产品的核心用户,或者说,用户并不是经常使用这个产品;

不经意之间与朋友之间的聊天会比邀请用户来访谈效果好很多。

三、用户反馈

1)在网站(沃课网 iwoke.cn/)上提供让明显的让用户给网站提意见的链接或者邮箱地址;

2)认真对待每一个用户的反馈,因为大部分情况来说,有时间填写用户反馈的用户(也就是会抱怨的用户),今后往往可能成为忠诚的用户;

3)从用户反馈中发现产品的不足、发现用户的需求;

4)不是每一个用户反馈的需求都需要满足,根据反馈的程度制定优先级。

四、搜索引擎搜索
这是产品管理人员一种主动收集信息的方式,通过各种搜索引擎,如博客搜索 、网页搜索 、博客空间 等渠道获得用户的评论;

要能够自主的区分何为“普通用户”的反馈、何为“评测人员”的试用报告;

搜索出来的原始内容相对于数据分析来说,更加依赖于人的分析与理解;

这种方法依赖于长期的观察与收集,短期的内容没有足够的说服力。

文章来源:813seo.com/news/219.html

5

主题

0

好友

11

积分

1L 站长

Rank: 1

在线时间
15 小时
积分
11
帖子
15
发表于 2017-11-14 18:08:03 |显示全部楼层
qzsymy.tk网站收录
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

手机版|Archiver|我拉网 ( 闽ICP备16005963号-2

GMT+8, 2018-1-21 04:57

Powered by Discuz! X2.5

© 2001-2012 Comsenz Inc.

回顶部